為什么有很多商家喜歡在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序？而不是直接做成一個(gè)獨(dú)立的小程序使用

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，小程序作為一種輕量級(jí)應(yīng)用形態(tài)，已經(jīng)深入到了人們的日常生活之中。許多商家在運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的同時(shí)，也熱衷于在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序，而不是選擇直接開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序。這背后蘊(yùn)含著怎樣的考量與策略呢？本文將探討商家選擇這種做法的原因，并分析其在運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)。

一、公眾號(hào)與小程序互補(bǔ)，提升用戶(hù)體驗(yàn)

公眾號(hào)作為商家與用戶(hù)之間的重要溝通橋梁，其功能多樣且靈活，而小程序則以其輕量、便捷的特點(diǎn)，成為服務(wù)用戶(hù)的有力工具。將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，可以實(shí)現(xiàn)兩者的互補(bǔ)與融合，從而提升用戶(hù)體驗(yàn)。

首先，公眾號(hào)通過(guò)發(fā)布文章、推送消息等方式，可以吸引用戶(hù)的關(guān)注并傳達(dá)品牌信息。而小程序則能夠?yàn)橛脩?hù)提供更加直接、便捷的服務(wù)，如在線(xiàn)購(gòu)物、預(yù)約服務(wù)等。用戶(hù)可以在閱讀公眾號(hào)內(nèi)容的同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊菜單中的小程序鏈接，直接進(jìn)入到相關(guān)服務(wù)頁(yè)面，無(wú)需再搜索或下載其他應(yīng)用，大大節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間和精力。

其次，通過(guò)加掛不同的小程序，商家可以根據(jù)用戶(hù)的需求和場(chǎng)景，提供更加個(gè)性化和精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，一個(gè)餐飲品牌可以在公眾號(hào)菜單中加掛點(diǎn)餐小程序、會(huì)員管理小程序以及活動(dòng)推廣小程序等，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇進(jìn)入相應(yīng)的小程序，享受一站式服務(wù)體驗(yàn)。

二、分散風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性

將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，相較于開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序，可以有效分散風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

首先，獨(dú)立的小程序需要單獨(dú)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線(xiàn)等流程，一旦出現(xiàn)問(wèn)題或故障，可能會(huì)影響整個(gè)服務(wù)的正常運(yùn)行。而將小程序加掛在公眾號(hào)菜單中，可以利用公眾號(hào)已有的穩(wěn)定基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)支持，降低因技術(shù)故障導(dǎo)致的服務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

其次，多個(gè)小程序的分散運(yùn)營(yíng)也有助于商家應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)和用戶(hù)需求的變化。獨(dú)立的小程序可能需要針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)或用戶(hù)群體進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，而加掛多個(gè)小程序則可以根據(jù)不同場(chǎng)景和需求進(jìn)行靈活調(diào)整，更加適應(yīng)市場(chǎng)變化。

三、多元化服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)不同需求

通過(guò)加掛不同的小程序，商家可以為用戶(hù)提供更加多元化的服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。

一方面，不同的小程序可以針對(duì)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。例如，一個(gè)電商平臺(tái)可以在公眾號(hào)菜單中加掛商品瀏覽小程序、購(gòu)物車(chē)小程序以及支付小程序等，用戶(hù)可以根據(jù)自己的購(gòu)物流程選擇進(jìn)入相應(yīng)的小程序，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)。

另一方面，通過(guò)加掛多個(gè)小程序，商家還可以拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式。例如，一個(gè)旅游品牌除了提供旅游線(xiàn)路預(yù)訂服務(wù)外，還可以加掛旅游攻略小程序、當(dāng)?shù)孛朗惩扑]小程序等，為用戶(hù)提供更加全面的旅游服務(wù)，增加用戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度。

四、降低開(kāi)發(fā)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率

相較于開(kāi)發(fā)一個(gè)獨(dú)立的小程序，將不同的小程序加掛在公眾號(hào)菜單中可以降低商家的開(kāi)發(fā)成本，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

首先，利用已有的公眾號(hào)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)資源，商家可以快速搭建和上線(xiàn)小程序，無(wú)需投入大量的人力和物力進(jìn)行獨(dú)立開(kāi)發(fā)。這不僅可以節(jié)省開(kāi)發(fā)成本，還可以縮短開(kāi)發(fā)周期，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

其次，通過(guò)統(tǒng)一管理公眾號(hào)和小程序，商家可以更加高效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推廣。公眾號(hào)和小程序的數(shù)據(jù)可以相互打通，商家可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)的行為和需求，制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣計(jì)劃。同時(shí)，利用公眾號(hào)的推廣渠道和粉絲基礎(chǔ)，商家可以更加有效地推廣小程序，吸引更多用戶(hù)的使用和關(guān)注。

綜上所述，商家選擇在公眾號(hào)菜單中加掛不同的小程序而非直接做成一個(gè)獨(dú)立的小程序使用，是出于多方面的考量。這種做法可以提升用戶(hù)體驗(yàn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、滿(mǎn)足用戶(hù)不同需求以及降低開(kāi)發(fā)成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。然而，商家也需要注意平衡小程序的數(shù)量和質(zhì)量，避免過(guò)度堆砌導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)下降。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶(hù)需求，合理選擇小程序的功能和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)*佳的運(yùn)營(yíng)效果。